OrderhanteringStatus, filter & taggar
Solutions
CRM, commerce och team i ett system.
Lenbird är byggt för e-handel som vill samla kundservice, WooCommerce, sociala medier, order, produkter, analys och intern kommunikation i ett sammanhängande arbetsflöde.
CRM för e-handel
Ett CRM byggt runt den riktiga kundresan.
Traditionella CRM-system stannar ofta vid kontaktkort och pipeline. Lenbird är byggt närmare den dagliga e-handeln: kundfrågor, order, produkter, butik, intern dialog och analys.
Det gör Lenbird relevant för e-handelsbolag som vill ha ett CRM-system där kundservice och commerce-data möts i samma arbetsyta.
WooCommerce CRM
Koppla kundtjänst till WooCommerce.
Lenbird gör WooCommerce-data användbar i samma miljö där teamet hanterar kunder. Se order, produkter och butikskontext utan att behöva växla mellan adminpaneler och externa CRM-verktyg.
- ✓WooCommerce-order med filter, status och snabb överblick.
- ✓Produktdata och bästsäljare i samma plattform.
- ✓Multi-store för team som driver flera WooCommerce-butiker.
Kundtjänstsystem
Snabbare kundservice med mer sammanhang.
Hantera mail, kundärenden, taggar och svarsmallar med orderkontext nära till hands. Lenbird är ett kundtjänstsystem för e-handel där kundens fråga inte lever isolerad från köpet.
Arbetssättet passar supportteam som vill minska svarstid, behålla struktur och ge varje medarbetare rätt butik och rätt behörigheter.
Orderhantering & produkter
Operativ WooCommerce-översikt utan extra system.
Se orderflödet och produktinformationen där resten av teamets arbete sker.
ProdukterBästsäljare & produktdata
E-handelsanalys
Från försäljning till faktisk lönsamhet.
Lenbird samlar nyckeltal för försäljning, vinst, marknadsföring, ROAS, order, snittordervärde och kundbeteende så att operativa beslut kan tas snabbare.
- ✓Försäljning och vinst i valbara perioder.
- ✓Marknadsföringskostnad, ROAS och cost per purchase.
- ✓Nya och återkommande kunder samt snittordervärde.
Team & permissions
Rätt människor i rätt butik och rätt grupp.
Lenbird kombinerar global användarhantering med butiksspecifika behörigheter. Kontoägaren kan styra vilken Admin eller Användare som får se respektive butik och vilka funktioner personen får använda.
Teamchat stödjer privata direktmeddelanden och butiksspecifika gruppkonversationer där medlemskap kan administreras separat.
Media management
Filer och media kopplade till rätt butik.
Organisera material per butik samtidigt som den totala lagringskapaciteten hanteras på kontonivå. Ett enkelt mediabibliotek för teamets dagliga arbete.
FAQ
CRM och WooCommerce i Lenbird.
Är Lenbird ett CRM för WooCommerce?
Ja. Lenbird kombinerar CRM och kundtjänst med WooCommerce-order, produkter och analys i samma arbetsyta.
Kan Lenbird hantera flera e-handelsbutiker?
Ja. Lenbird separerar relevant data och funktioner per butik och låter kontoägaren styra åtkomst och behörigheter per butik.
Har Lenbird stöd för sociala medier?
Ja. Lenbird har en samlad arbetsyta för sociala konversationer tillsammans med övrig kundservice.
Vad skiljer Lenbird från ett vanligt CRM-system?
Lenbird är mer operativt fokuserat på e-handel. Kunddialog, WooCommerce-order, produkter, analys, teamchat och butiksspecifika arbetsflöden finns i samma plattform.
Social media inbox
Samla sociala kunddialoger.
Sociala meddelanden blir en del av samma operativa kundservice som övriga kanaler. Teamet får en gemensam inbox för att arbeta strukturerat med inkommande konversationer.